 |
|
| |
|
|
| |
 |
| |
|
 服务热线电话：
+86 0755 26038393
+86 0755 26038341
+86 0755 26038385
+86 0755 26038999
|
|
|
|
| |
|
|
| |
| 您现在所在的位子是：首页 > 服务中心 |
 |
现代之鹰数据中心服务器托管服务合同
合同编号：
甲 方：
地 址：
联 系 人：
电 话：
传 真：
电子邮件：
乙 方：深圳市现代之鹰科技开发有限公司
地 址：深圳市高新区高新南四道R1-A栋现代大厦
联 系 人：
电 话：
传 真：
电子邮件： oaservice@mcm.com.cn
售后服务热线：0755-26038385 或26038373（工作日服务热线）
13631566958或13698649206（24小时服务热线）
乙方为甲方提供基于国际互连网（Internet）的服务器托管服务。为规范甲乙双方的行为，保证甲方获得高层次的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签定本协议。
甲方权利及乙方保证
一、网络可靠性
- 乙方承诺以高品质的网络设备、双路高压供电、智能UPS电源以及24小时的实时监测保证网络的可靠性。
- 若由于乙方设备原因造成的网络不联通，乙方应及时更新设备。
- “网络不联通”不包括由以下原因所导致的网络系统不联通；
- 乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；
- 任何甲方的电路或设备所引起的；
- 甲方的应用程序或安装活动所引起的；
- 甲方的疏忽或由甲方授权乙方的操作所引起的；
- “电力中断”不包括由以下原因所引起的电力中断：
- 任何甲方的电路或设备；
- 甲方的应用或安装活动；
- 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；
二、初装保证
- 乙方的初装服务内容包括电力供应的安装和网络连接的安装。
- 安装工作将于服务合同签定后1个工作日内完成。
- 若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
三、客户服务代表
- 乙方客户服务代表向甲方提供如下服务：
- 服务咨询
- 初装工作受理及工作情况汇报
- 服务变更受理及工作情况汇报
- 投诉受理及处理情况汇报
- 缴费咨询及办理
- 系统配置变更受理
- 乙方客户服务代表提供7*24小时服务。
四、技术支持
- 乙方技术支持工程师向甲方提供如下服务：
- 服务器系统状态监测
- 授权下的服务器操作
- 技术问题咨询
- 保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
五、投诉保证
- 甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉。
- 乙方设立投诉专线受理甲方投诉。
- 乙方在受理甲方投诉后的24小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
六、机房开放保证
- 甲方进入机房时需向保安人员和值班人员出示乙方配发的有效证书方能被允许进入。
- 甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员事先说明：
- 进入原因
- 将进行的活动（操作、参观等）
- 预计进入时间
- 预计辞出时间
- 所需协同作业（工具、软件等）
乙方权力及甲方保证
- 甲方在使用所托管服务器开展业务时应遵守国家的有关法律、法规及行政规章制度，否则，乙方有权终止甲方服务器的运行。
- 甲方应具有健全的网络安全保密管理办法。
- 甲方有义务按照乙方的要求提供服务器托管使用情况，填写乙方要求提供的相关资料。
- 甲方应严格按照合同要求支付相应款项，否则，在书面通知未果的情况下，乙方有权终止甲方服务器的运行。
- 由乙方分配的服务器托管位置及IP地址，甲方只有使用权，不可转让他人使用，合同终止时IP地址与位置自动取消。甲方有义务接受乙方对IP地址使用情况的调查，如果甲方提供虚假资料，乙方有权处理直至取消使用合约。
- 甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。甲方需书面指定甲方1-2人为授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面操作授权书。
合同金额及付款方式
一、服务费构成：
- 甲方在乙方机房托管的设备数量为：_ __台，向乙方支付的费用为： 元/月/台；
- 甲方租用的带宽为_ ，IP为：
- 甲方的租期为 个月，费用总额（人民币大写）： 元。
- 甲方应按时向乙方支付应缴费用。超期未缴费的为欠费，甲方欠费满一个月做停机处理，欠费满三个月做拆机处理，并同时由乙方收取滞纳金和继续追缴欠费直至追究法律责任。
二、付款方式：
经双方商议，付款方式为：
三、本协议有效期从 年 月 日到 年 月 日。
不可抗力
- 本协议中规定的不可抗力包括：
- 地震 、台风、 洪水等自然灾害；
- 战争 、罢工、 停电 、政府行为；
- 电信线路被人为破坏或INTERNET的线路、 骨干设备因调试、 扩容所引起的中断；
- 当由于上述不可抗力原因双方不能履行本合同义务时,应通过书面的形式通知对方,宣告本合同中止,且双方均不负任何责任。
违约责任
- 因不可抗拒力因素导致的线路中断，乙方应按实际中断时间的两倍给予甲方托管时间的赔偿。
- 因不可抗力因素导致线路中断连续超过72小时，甲方有权提出终止合同，乙方将返还甲方所剩余的托管费用。
- 电信线路被人为破坏或INTERNET线路故障，乙方需提供书面证明。
- 乙方设备需要调试、扩容等工作将导致线路中断的，需提前壹天通知甲方，且切换时间不得超过两小时。
- 因乙方非不可抗力因素导致的线路中断连续超过12小时，甲方有权提出终止合同，乙方应赔偿给甲方所造成的直接和间接经济损失。
- 甲方如提前毁约，乙方不退还甲方的剩余托管费。
其他
- 本合同未尽事宜需经双方协商解决，附加条款以附件形式附于合同文本之后。
- 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲 方：
代表签字：
盖 章：
日 期：
乙 方：深圳市现代之鹰科技开发有限公司
代表签字：
盖 章：
日 期： |
|
|
|
|
|
